Hướng dẫn sử dụng

Post AI – Nội dung sáng tạo – Đăng liền tự động

Xem danh mục

4.1. Giới thiệu Twitter là gì?

12 phút đọc

Mục lục

Twitter (đôi khi được phát âm là “Tui-tơ” hoặc “Tuý-tơ”) là một mạng xã hội (MXH) và dịch vụ microblogging cho phép người dùng đăng tải các thông điệp ngắn gọi là “tweet”. Được thành lập vào năm 2006 bởi Jack Dorsey, Biz Stone, Evan Williams và Noah Glass, Twitter đã nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng chính để cập nhật tin tức thời gian thực, giao lưu với cộng đồng, cũng như quảng bá thương hiệu. Dưới đây là những khía cạnh cơ bản giúp bạn hiểu sâu về Twitter:

A. Khái niệm cơ bản #

  1. Tweet và giới hạn ký tự
    • Một tweet là bài đăng ngắn được giới hạn trong 280 ký tự (tăng từ 140 ký tự trước năm 2017). Bạn có thể kèm hình ảnh, video (tối đa 2 phút 20 giây), GIF hoặc đường link.
    • Giới hạn ký tự buộc người dùng phải diễn đạt ngắn gọn, súc tích, phù hợp với xu hướng “consume content nhanh” (đọc lướt).
  2. Dòng thời gian (Timeline)
    • Khi bạn đăng nhập vào Twitter, bạn sẽ thấy Home Timeline, bao gồm tweet của những tài khoản bạn đang theo dõi (follow).
    • Twitter cũng có “Explore” (Khám phá): hiển thị các xu hướng (trending topics), hashtag thịnh hành và tin tức nóng.
    • Dòng thời gian có thể sắp xếp theo “For you” (dựa trên thuật toán) hoặc “Latest” (theo thứ tự thời gian).
  3. Followers và Following
    • Following: Khi bạn theo dõi (follow) một tài khoản, tweet của họ xuất hiện trên timeline của bạn.
    • Followers: Là những người theo dõi tài khoản của bạn, khi bạn tweet, họ sẽ nhìn thấy trong timeline.
    • Không cần sự đồng ý của bạn để follow (trừ tài khoản để ở chế độ riêng tư). Twitter mang tính công khai rất cao.
  4. Hashtag (#) và Mentions (@)
    • Hashtag: Từ hoặc cụm từ bắt đầu bằng dấu “#”, ví dụ #Marketing, #TinTuc, #KhuyenMai. Giúp nội dung được nhóm lại và dễ tìm kiếm.
    • Mention: Gắn thẻ tài khoản người khác bằng cách sử dụng “@username”, ví dụ @PostAI. Khi được mention, người dùng sẽ nhận thông báo (notification).
  5. Tính năng Twitter Threads (Chuỗi tweet)
    • Nếu nội dung quá dài 280 ký tự, bạn có thể nối nhiều tweet thành một chuỗi (thread).
    • Mỗi tweet trong chuỗi có thể bổ sung thêm ý, câu chuyện, hình ảnh hoặc video, giúp truyền tải thông tin đầy đủ hơn.
  6. Direct Message (Tin nhắn riêng tư)
    • Cho phép người dùng gửi tin nhắn riêng tư với nhau (như chat).
    • Với Fan hoặc khách hàng, bạn có thể tương tác trực tiếp, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ.

B. Những thành phần chính của Twitter #

  1. Home (Trang chủ)
    • Hiển thị tweet từ tài khoản bạn đang follow và một số gợi ý tweet quảng cáo hoặc tweet nổi bật.
    • Gồm thanh công cụ bên trái: Home, Explore (Khám phá), Notifications (Thông báo), Messages (Tin nhắn), Bookmarks (Đánh dấu), Lists (Danh sách), Profile (Hồ sơ), và More (Thêm).
  2. Explore (Khám phá)
    • Cho phép bạn xem Xu hướng (Trending) theo khu vực địa lý (có thể là Việt Nam hoặc toàn cầu) và các đề xuất chủ đề.
    • Rất hữu ích để nắm bắt xu hướng nóng hổi, tin tức mới nhất, sự kiện đang diễn ra.
  3. Notifications (Thông báo)
    • Thông báo khi có ai đó follow, mention bạn, like hoặc retweet (chia sẻ) tweet của bạn, hay tweet bạn tham gia bình luận được nhiều tương tác.
    • Giúp bạn kịp thời phản hồi để duy trì tương tác với cộng đồng.
  4. Messages (Tin nhắn riêng tư)
    • Cho phép gửi và nhận tin nhắn trực tiếp với bất kỳ tài khoản nào (nếu họ cho phép).
    • Thích hợp cho việc chăm sóc khách hàng, trao đổi thông tin bí mật hoặc chương trình ưu đãi riêng.
  5. Bookmarks (Đánh dấu)
    • Chức năng lưu lại tweet để xem sau.
    • Khi bạn thấy tweet hữu ích, muốn lưu lại để đọc kỹ hoặc chia sẻ sau, nhấn “Bookmark”, tweet sẽ lưu vào mục này.
  6. Lists (Danh sách)
    • Cho phép bạn tạo list (danh sách) riêng để theo dõi tweet từ một nhóm tài khoản nhất định, ví dụ: “Báo chí”, “Khách hàng VIP”, “Influencer Marketing”.
    • Khi click vào 1 list, timeline sẽ chỉ hiển thị tweet từ những tài khoản trong list đó, giúp bạn tập trung theo dõi lĩnh vực quan tâm.
  7. Profile (Hồ sơ cá nhân/ doanh nghiệp)
    • Hiển thị thông tin cơ bản: ảnh đại diện, ảnh bìa, bio (tiểu sử), vị trí, website (link), ngày tham gia Twitter.
    • Cột bên là Tweet & Replies (tweet và trả lời), Media (ảnh/video) và Likes (các tweet bạn đã like).

C. Tại sao Twitter quan trọng với doanh nghiệp/tiếp thị? #

  1. Cập nhật tin tức thời gian thực (Real-time News)
    • Twitter là nơi xuất hiện nhanh nhất những tin tức chính trị, xã hội, thể thao, công nghệ…
    • Nhiều tờ báo, chuyên gia, người nổi tiếng chia sẻ thông tin nóng hổi ngay lập tức. Doanh nghiệp có thể theo dõi xu hướng liên quan để đưa ra phản hồi hoặc kế hoạch marketing kịp thời.
  2. Xây dựng thương hiệu và tiếng nói chuyên gia
    • Thông qua tweet ngắn, bạn có thể chia sẻ kiến thức chuyên môn, nhận định, case study hoặc mẹo cho cộng đồng. Dần dần, Twitter giúp bạn tạo dựng uy tín, vị trí “thought leader” (người dẫn dắt tư tưởng) trong lĩnh vực.
    • Khi tweet có tính viral, thương hiệu của doanh nghiệp sẽ lan tỏa nhanh.
  3. Tiếp cận đối tượng trẻ và chuyên gia
    • Nhóm người dùng tích cực trên Twitter thường là giới trẻ, chuyên gia, nhà báo, influencer.
    • Nếu sản phẩm/dịch vụ của bạn hướng tới những phân khúc này, Twitter là kênh quan trọng để tương tác, nắm bắt phản hồi, câu chuyện trending.
  4. Chiến dịch hashtag & sự kiện
    • Hashtag trên Twitter rất mạnh mẽ: khi bạn tổ chức chiến dịch (campaign), sự kiện offline/online, hãy tạo một hashtag riêng.
    • Người dùng retweet kèm hashtag sẽ giúp truyền thông lan tỏa nhanh chóng.
    • Twitter thậm chí gợi ý thêm các hashtag gần liên quan, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận.
  5. Tương tác trực tiếp với khách hàng & feedback nhanh
    • Khi khách hàng tweet mention hoặc gửi direct message, doanh nghiệp có thể phản hồi ngay để xử lý thắc mắc, khiếu nại hoặc cảm ơn.
    • Thể hiện sự chuyên nghiệp, nhanh nhạy, cải thiện hình ảnh thương hiệu.
  6. Quảng cáo Twitter Ads
    • Doanh nghiệp có thể chạy quảng cáo (Promoted Tweets, Promoted Accounts, Promoted Trends) để:
      • Tăng impression (lượt hiển thị) và engagement (tương tác: retweet, like, reply).
      • Thu hút followers (người theo dõi).
      • Tạo trend nhân tạo (Promoted Trends) để hashtag của bạn xuất hiện ở danh sách xu hướng.
    • Twitter Ads cho phép target theo độ tuổi, giới tính, sở thích, từ khóa, địa lý, thiết bị, xử lý chiến dịch linh hoạt.

D. Các loại tweet phổ biến #

  1. Tweet dạng văn bản (Text Tweet)
    • Chỉ chứa văn bản ngắn (dưới 280 ký tự).
    • Phù hợp để chia sẻ nhận định nhanh, câu hỏi tương tác (“Bạn nghĩ sao về…?”), hoặc trích dẫn (Quote).
  2. Tweet có hình ảnh (Photo Tweet)
    • Thêm ảnh tĩnh (.jpg/.png) để tăng sức hút.
    • Hình ảnh có thể là infographic, ảnh sản phẩm, ảnh trích dẫn (quote image).
    • Twitter hiển thị ảnh ở kích thước 1200×675 px (tỉ lệ 16:9) đẹp nhất.
  3. Tweet có video (Video Tweet)
    • Thêm video ngắn (tối đa 2 phút 20 giây).
    • Video có thể tự upload hoặc nhúng từ dịch vụ như YouTube/Giphy.
    • Phù hợp với nội dung hướng dẫn nhanh (tutorial), teaser sản phẩm, demo.
  4. Tweet có GIF (GIF Tweet)
    • GIF giúp bài thêm sinh động, thu hút người xem.
    • Dữ liệu GIF thường nhẹ, tải nhanh, phù hợp với nội dung hài hước hoặc mô tả cảm xúc.
  5. Tweet chia sẻ link (Link Tweet)
    • Dán URL (ví dụ: https://social.postai.io.vn/blog) vào ô tweet, Twitter sẽ tự động tạo preview gồm tiêu đề, mô tả và thumbnail.
    • Rất hữu ích khi bạn muốn drive traffic về website, blog hoặc landing page.
    • Nên kết hợp với link rút gọn (bit.ly, tinyurl) và thêm UTM để đo lường.
  6. Retweet (Chia sẻ lại)
    • Khi bạn retweet, nội dung của người khác (tweet gốc) sẽ xuất hiện trên timeline của bạn kèm chú thích “RT @username: …”.
    • Có 2 dạng:
      • Retweet bình thường (chỉ chia sẻ nội dung gốc).
      • Quote Tweet (bạn có thể thêm caption vào trên tweet gốc, thường dùng để bình luận kèm theo khi chia sẻ).
  7. Reply (Trả lời tweet)
    • Khi bạn nhấn “Reply” dưới tweet của người khác, tweet của bạn sẽ gắn kèm với tweet gốc, hiển thị như một luồng thảo luận (thread).
    • Reply rất quan trọng để engage (tương tác) với khách hàng, followers hoặc các tài khoản có sức ảnh hưởng.
  8. Twitter Poll (Khảo sát ý kiến)
    • Tweet dạng Poll cho phép bạn tạo một câu hỏi kèm 2–4 lựa chọn (options) và đặt thời gian kết thúc (tối đa 7 ngày).
    • Phù hợp khi bạn muốn khảo sát nhanh ý kiến của followers, thu thập feedback về sản phẩm, màu sắc, chủ đề sắp tới.

E. Lợi ích khi tích hợp Twitter vào Post AI #

  1. Tự động hóa việc đăng tweet
    • Thay vì phải vào trực tiếp Twitter ở từng khung giờ, bạn có thể soạn nội dung trong Post AI, chọn FanPage tương ứng (ở Twitter là Profile/Account/Twitter List) và đặt lịch.
    • Đảm bảo tweet luôn được đăng đúng giờ “vàng” mà bạn đã xác định từ báo cáo (ví dụ: giữa trưa 12:00–13:00 hoặc 18:00–19:00).
  2. Quản lý tập trung, giảm thao tác
    • Nếu bạn quản lý nhiều tài khoản Twitter (ví dụ: tài khoản doanh nghiệp, tài khoản campaign riêng, tài khoản hỗ trợ khách hàng), Post AI cho phép kết nối đồng thời.
    • Bạn có thể soạn cùng một nội dung ngắn gọn, nhưng tweet lên từng tài khoản riêng biệt hoặc luân phiên, tùy cấu hình.
  3. Lên lịch tweet dạng chuỗi (Threads) thông minh
    • Với nội dung dài, bạn có thể soạn sẵn nhiều tweet trong một chuỗi (thread) và Post AI tự đăng nối tiếp nhau theo khung giờ bạn chọn.
    • Giúp bạn chia sẻ câu chuyện dài một cách liên tục, giữ người đọc ở lại lâu hơn, tăng tỷ lệ tương tác.
  4. Theo dõi tương tác và báo cáo
    • Post AI sẽ tổng hợp số like, retweet, reply cho từng tweet, hiển thị ngay trong mục “Analytics”.
    • Bạn có thể so sánh hiệu suất giữa các tweets, xác định chủ đề, hashtag nào mang lại nhiều tương tác nhất.
  5. Tính năng “Retweet lại bài cũ” (Recurring Retweet)
    • Với gói Standard trở lên, bạn có thể lên lịch retweet các tweet cũ quan trọng, giúp phủ đều nội dung evergreen (nội dung có giá trị lâu dài).
    • Ví dụ: Mỗi tuần, tweet cũ về “Hướng dẫn sử dụng Post AI” hoặc “Khuyến mãi tháng 6” sẽ được retweet tự động, đảm bảo với người dùng mới họ vẫn thấy nội dung quan trọng.
  6. Kết hợp Hashtag và Trend
    • Nếu bạn thấy một hashtag đang trending trong Explore, bạn có thể soạn tweet ngay và đặt lịch đăng vào khung giờ sắp tới, nắm bắt cơ hội tăng reach nhanh.
    • Post AI không tự động gợi ý hashtag, nhưng bạn có thể chuẩn bị sẵn danh sách hashtag phù hợp, sau đó kết hợp với báo cáo “Trending Topics” từ Twitter để điều chỉnh.

F. Những lưu ý khi sử dụng Post AI với Twitter #

  1. Rate Limit và tần suất đăng
    • Twitter có giới hạn API rate limit: tối đa 300 tweets/ ngày (đối với tài khoản thường).
    • Khi lên lịch hàng chục tweet cùng lúc, nếu vượt quá giới hạn, Post AI sẽ báo lỗi “Rate limit exceeded”.
    • Giải pháp: Rải đều tweet trong ngày, không đẩy 100 tweet trong 1 giờ, tránh bị chặn tạm thời.
  2. Giới hạn ký tự và ngôn ngữ
    • Dù Post AI hỗ trợ soạn tweet lên đến 280 ký tự, nhưng hiệu quả tương tác thường đạt đỉnh ở khoảng 100–120 ký tự.
    • Nếu tweet chứa tiếng Việt có dấu, mỗi dấu có thể tính là ký tự đơn, hãy kiểm tra độ dài caption trước khi xác nhận đăng.
  3. Ảnh/Video phải tuân theo quy định
    • Tối đa 4 ảnh cho một tweet; ảnh tối ưu 1200×675 px (tỉ lệ 16:9) hoặc 1080×1080 px (1:1).
    • Video tối đa 512 MB và 2 phút 20 giây; nếu video vượt giới hạn, bạn nên cắt ngắn hoặc nén file trước.
    • Nếu Post AI báo lỗi “Invalid media format”, kiểm tra lại định dạng và độ lớn file.
  4. Hashtag không nên lạm dụng
    • Dù hashtag giúp tweet dễ tìm kiếm, nhưng với Twitter, chỉ 1–2 hashtag phù hợp (không quá 3) sẽ hiệu quả nhất.
    • Quá nhiều hashtag làm tweet lộn xộn, có thể giảm tương tác tự nhiên.
  5. Tránh đăng tweet trùng lặp
    • Nếu bạn có nhiều tài khoản Twitter hướng đến nội dung tương đồng, hãy chỉnh sửa nhẹ mỗi tweet (thay đổi caption/hashtag) để tránh bị Twitter đánh dấu duplicate content (nội dung lặp).
    • Dùng Recurring Retweet cho các tweet cũ, nhưng chỉnh caption kèm tiêu đề: “Đang chiêu mộ học viên mới. Xem chi tiết: …” chứ không retweet y nguyên.

G. Tóm tắt phần 4.1 #

  • Twitter là nền tảng microblogging cho phép đăng tweet ngắn 280 ký tự, thêm ảnh, video, GIF, link; dùng hashtag và mention để tương tác nhanh.
  • Các thành phần chính: Home (Timeline), Explore (Khám phá), Notifications, Messages, Bookmarks, Lists, Profile.
  • Twitter quan trọng vì có tốc độ lan tỏa thông tin nhanh, phù hợp để cập nhật tin tức, xây dựng thương hiệu chuyên gia, tương tác với nhóm khách hàng trẻ, và để tổ chức các chiến dịch hashtag.
  • Các loại tweet: Text, Photo, Video, GIF, Link, Retweet, Reply, Poll.
  • Khi tích hợp với Post AI, bạn có thể tự động hóa việc lên lịch tweet, quản lý nhiều tài khoản, sử dụng Recurring để retweet nội dung cũ, và theo dõi tương tác ngay trong Dashboard.
  • Lưu ý quan trọng: Rate limit 300 tweet/ngày, giới hạn ký tự, chuẩn ảnh/video, không lạm dụng hashtag, tránh nội dung trùng lặp.

Phần tiếp theo (4.2) sẽ hướng dẫn kết nối tài khoản Twitter với Post AI, từng bước từ cấp quyền OAuth đến kiểm tra trạng thái kết nối.

Cảm xúc của bạn là gì